Algemene voorwaarden

Inleiding

De Camino voor Jou organiseert kleinschalige begeleide wandelreizen met aandacht, rust en persoonlijke begeleiding. Duidelijke afspraken zijn belangrijk om iedere reis veilig, helder en prettig te laten verlopen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de wandelreizen van De Camino voor Jou. De deelnemer ontvangt of kan deze voorwaarden inzien voordat de overeenkomst wordt gesloten.

1. Definities

1.1. De Camino voor Jou: de organisator van de wandelreis.
1.2. Deelnemer: de persoon die de wandelreis boekt en/of eraan deelneemt.
1.3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Camino voor Jou en de deelnemer met betrekking tot de wandelreis.
1.4. Reissom: het totaalbedrag dat de deelnemer voor de overeengekomen wandelreis aan De Camino voor Jou verschuldigd is.

2. Gegevens De Camino voor Jou

Website: www.decaminovoorjou.nl
E-mail: info@decaminovoorjou.nl
Vestigingsadres: Dr. Arienslaan 15, 5707 CX Helmond
KvK-nummer: 98196227

3. Toepasselijkheid

3.1. De Camino voor Jou organiseert kleinschalige begeleide wandelreizen in onder andere Spanje, Portugal en Nederland.
3.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle wandelreizen waarop De Camino voor Jou deze voorwaarden van toepassing verklaart.
3.3. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de deelnemer beschikbaar gesteld en zijn te raadplegen via www.decaminovoorjou.nl
3.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door De Camino voor Jou zijn bevestigd.
3.5. Voor zover een aangeboden wandelreis volgens de wet als pakketreis wordt aangemerkt, zijn de wettelijke bepalingen voor pakketreizen van toepassing. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk recht, heeft de wettelijke regeling voorrang.

4. Overeenkomst, inschrijving en reissom

4.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de deelnemer zich heeft ingeschreven en de inschrijving door De Camino voor Jou schriftelijk is bevestigd.
4.2. Wat bij de reissom is inbegrepen en uitgesloten, wordt per wandelreis vooraf duidelijk vermeld in het reisaanbod en/of de boekingsinformatie.
4.3. Indien van toepassing kan de reissom onder andere bestaan uit overnachtingen, ontbijt, begeleiding tijdens de wandelreis en andere vooraf omschreven diensten.
4.4. Na bevestiging van de inschrijving ontvangt de deelnemer een factuur. De hoogte van de aanbetaling, de betalingstermijn en de uiterste datum voor betaling van het resterende bedrag worden voorafgaand aan de inschrijving of op de factuur vermeld.
4.5. De volledige reissom dient uiterlijk vóór de op de factuur vermelde vervaldatum te zijn voldaan. Wanneer betaling uitblijft, kan De Camino voor Jou de deelnemer schriftelijk verzoeken alsnog binnen een redelijke termijn te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan kan De Camino voor Jou de overeenkomst beëindigen. Eventuele annuleringskosten kunnen daarbij van toepassing zijn voor zover wettelijk toegestaan.

5. Annulering door de deelnemer

5.1. Annulering door de deelnemer dient schriftelijk per e-mail te gebeuren. De datum waarop De Camino voor Jou de annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
5.2. Bij annulering door de deelnemer zijn, behoudens situaties waarin de deelnemer op grond van de wet kosteloos mag annuleren, de volgende annuleringskosten verschuldigd:

• tot 90 dagen voor vertrek: 25% van de reissom;
• van 89 tot en met 30 dagen voor vertrek: 50% van de reissom;
• minder dan 30 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.

5.3. Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de verschuldigde annuleringskosten. Wanneer de verschuldigde annuleringskosten hoger zijn dan het reeds betaalde bedrag, blijft het resterende bedrag verschuldigd.
5.4. Indien sprake is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de wandelreis, gelden de wettelijke rechten van de deelnemer ten aanzien van kosteloze beëindiging.
5.5. De deelnemer wordt geadviseerd een passende annuleringsverzekering af te sluiten.

6. Overdracht van de reis aan een andere deelnemer

6.1. Wanneer sprake is van een pakketreis kan de deelnemer de overeenkomst overdragen aan een andere persoon die aan alle voorwaarden voor deelname aan de wandelreis voldoet.
6.2. De deelnemer informeert De Camino voor Jou hierover zo spoedig mogelijk. Een melding uiterlijk zeven dagen vóór vertrek wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
6.3. De werkelijk door De Camino voor Jou gemaakte kosten als gevolg van de overdracht kunnen aan de deelnemer in rekening worden gebracht. Deze kosten worden desgevraagd onderbouwd.

7. Minimumaantal deelnemers en annulering door De Camino voor Jou

7.1. De Camino voor Jou bepaalt per wandelreis het eventuele minimumaantal deelnemers. Dit wordt vooraf bij de betreffende wandelreis gecommuniceerd.
7.2. Indien het vooraf gecommuniceerde minimumaantal deelnemers niet wordt behaald, kan De Camino voor Jou besluiten de wandelreis toch door te laten gaan of de reis te annuleren.
7.3. Indien doorgang afhankelijk is van het minimumaantal deelnemers, ontvangt de deelnemer uiterlijk op de vooraf gecommuniceerde datum bericht of de wandelreis definitief doorgaat.
7.4. De Camino voor Jou kan een wandelreis annuleren wanneer het vooraf gecommuniceerde minimumaantal deelnemers niet wordt behaald of wanneer sprake is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden die uitvoering van de reis onmogelijk maken.
7.5. Bij annulering door De Camino voor Jou ontvangt de deelnemer de voor de betreffende reis aan De Camino voor Jou betaalde bedragen terug binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Indien mogelijk kan De Camino voor Jou daarnaast vrijblijvend een alternatieve reis of vertrekdatum aanbieden.

8. Wijzigingen van de wandelreis

8.1. Door de aard van een wandelreis kunnen omstandigheden het noodzakelijk maken om onderdelen van de reis aan te passen, bijvoorbeeld door weersomstandigheden, veiligheid, sluiting of onbeschikbaarheid van accommodaties of routes, of andere bijzondere omstandigheden.
8.2. De Camino voor Jou kan vóór vertrek kleine wijzigingen aanbrengen wanneer dit noodzakelijk is en de deelnemer daarvan tijdig en duidelijk op de hoogte wordt gebracht.
8.3. Bij een ingrijpende wijziging gelden de wettelijke rechten van de deelnemer. Indien van toepassing krijgt de deelnemer de mogelijkheid de wijziging te accepteren of de overeenkomst zonder annuleringskosten te beëindigen.

9. Verplichtingen van de deelnemer

9.1. De deelnemer is zelf verantwoordelijk om te beoordelen of hij/zij lichamelijk en mentaal voldoende in staat is om aan de wandelreis deel te nemen.
9.2. Gezondheidsproblemen, allergieën, medicijngebruik of beperkingen die van belang kunnen zijn voor een veilige deelname worden vooraf gemeld in de Eigen Verklaring en tijdens het intakegesprek besproken.
9.3. De deelnemer zorgt zelf voor geldige reisdocumenten en, indien van toepassing, benodigde visa en vaccinaties.
9.4. De Camino voor Jou adviseert deelnemers een passende reisverzekering en annuleringsverzekering af te sluiten. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor voldoende verzekeringsdekking.
9.5. Reiskosten naar en van het vertrekpunt van de wandelreis en eventuele transfers die niet in de reissom zijn inbegrepen, zijn voor rekening van de deelnemer.
9.6. De deelnemer is verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid op de afgesproken plaats en tijd.
9.7. Wanneer de deelnemer op eigen initiatief afwijkt van de route of begeleiding, zijn eventuele daaruit voortvloeiende kosten voor eigen rekening.
9.8. De deelnemer is verantwoordelijk voor zijn/haar bagage en persoonlijke bezittingen.
9.9. Voorafgaand aan de wandelreis vindt een persoonlijk intakegesprek plaats. Dit gesprek is bedoeld om kennis te maken, verwachtingen te bespreken en fysieke, mentale of praktische aandachtspunten door te nemen. De deelnemer verstrekt eerlijk en volledig informatie die van belang is voor een veilige en prettige deelname.
9.10. De deelnemer volgt redelijke aanwijzingen van De Camino voor Jou op die betrekking hebben op veiligheid, het verloop van de reis en het welzijn van de groep.
9.11. Bij ernstig of herhaald wangedrag waardoor de veiligheid of het welzijn van de deelnemer, andere deelnemers of derden in gevaar komt, kan De Camino voor Jou passende maatregelen treffen en, indien noodzakelijk, de deelnemer van verdere deelname uitsluiten. Eventuele gevolgen worden beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

10. Aansprakelijkheid

10.1. De Camino voor Jou voert de wandelreis met zorg uit en spant zich in om de overeengekomen reisdiensten correct uit te voeren.
10.2. Deelname aan een meerdaagse wandelreis brengt normale risico’s met zich mee, waaronder vallen, uitglijden, vermoeidheid, blessures, weersomstandigheden en hoogteverschillen. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor het inschatten van de eigen belastbaarheid en voor het opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies.
10.3. De Camino voor Jou is niet aansprakelijk voor schade die is toe te rekenen aan handelen of nalaten van de deelnemer zelf of aan een derde die niet bij de uitvoering van de overeengekomen reisdiensten is betrokken, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
10.4. De Camino voor Jou is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, voor zover de wet hiervoor geen aansprakelijkheid bij De Camino voor Jou legt.
10.5. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen en bagage. De Camino voor Jou is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging daarvan, tenzij de schade het gevolg is van een omstandigheid waarvoor De Camino voor Jou volgens de wet aansprakelijk is.
10.6. Iedere aansprakelijkheid van De Camino voor Jou wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover deze volgens dwingend recht niet is toegestaan.Privacyverklaring

11. Toepasselijk recht

11.1. Indien een deelnemer tijdens de wandelreis in moeilijkheden komt, zal De Camino voor Jou binnen redelijke grenzen passende hulp bieden.
11.2. Indien de moeilijkheden zijn ontstaan door opzet of nalatigheid van de deelnemer, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten van de hulpverlening, voor zover wettelijk toegestaan, aan de deelnemer worden doorberekend.
11.3. Voorafgaand aan de reis ontvangt de deelnemer de contactgegevens waarop De Camino voor Jou tijdens de wandelreis bereikbaar is.

12. Foto’s, video’s en promotie

12.1. Tijdens de wandelreis kunnen foto’s en video’s worden gemaakt.
12.2. Herkenbaar beeldmateriaal van deelnemers wordt alleen gebruikt voor openbare communicatie en promotionele doeleinden wanneer de deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven.
12.3. Een gegeven toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

13. Klachten

13.1. Wanneer een deelnemer tijdens de wandelreis constateert dat een afgesproken reisdienst niet correct wordt uitgevoerd, meldt de deelnemer dit zo spoedig mogelijk bij De Camino voor Jou zodat, indien mogelijk, tijdens de reis naar een oplossing kan worden gezocht.
13.2. Een klacht die niet tijdens de reis kan worden opgelost, kan na afloop schriftelijk worden ingediend via info@decaminovoorjou.nl
13.3. De klacht wordt zo duidelijk mogelijk omschreven. De Camino voor Jou reageert binnen 14 werkdagen en streeft naar een oplossing in goed overleg.

14. Privacy en persoonsgegevens

14.1. De Camino voor Jou verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
14.2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring op www.decaminovoorjou.nl