Algemene voorwaarden

Inleiding

Wij begeleiden mensen met aandacht, rust en zorg. Toch zijn duidelijke afspraken belangrijk om elke wandeltocht
veilig, helder en prettig te laten verlopen. Daarom hebben wij deze algemene voorwaarden opgesteld. Door je in
te schrijven voor een wandeltocht en de reissom te voldoen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Definities

1.1. De Camino voor Jou: de organisator en begeleider van de wandeltocht.
1.2. Deelnemer: de persoon die deelneemt aan de wandeltocht.
1.3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Camino voor Jou en de deelnemer met betrekking tot de wandeltocht.
1.4. Reissom: het bedrag dat door de deelnemer wordt betaald voor de wandeltocht.

2. Gegevens De Camino voor Jou

Website: www.decaminovoorjou.nl
E-mail: info@decaminovoorjou.nl
Vestigingsadres: Dr. Arienslaan 15, 5707 CX Helmond
KvK-nummer: 98196227

3. Toepasselijkheid

De Camino voor Jou organiseert kleinschalige begeleide wandeltochten in Spanje, Portugal en Nederland. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door ons aangeboden reizen. Ze zijn te allen tijde te raadplegen via www.decaminovoorjou.nl.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien ze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
Wij zijn geen reisorganisatie in de zin van ANVR/SGR en vallen niet onder een garantiestelsel zoals SGR of VZR-Garant.

4. Overeenkomst, inschrijving en reissom

4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de deelnemer zich inschrijft en de reissom heeft voldaan.
4.2. De reissom is inclusief voorbereidingsadvies, assistentie tijdens de tocht, een pelgrimspaspoort en een Compostella. Geen gebruik maken van onderdelen leidt niet tot vermindering van de reissom.
4.3. De reissom is exclusief:

• verzekeringen zoals bedoeld in artikel 6.3.
• vervoer naar en van het vertrekpunt;
• persoonlijke uitgaven;
• middag- en avondmaaltijden;

4.4. De reissom dient binnen 14 dagen na inschrijving te worden voldaan.

5. Annulering door deelnemer of organisatie

5.1. Annulering door de deelnemer dient schriftelijk per e-mail te gebeuren. De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum.
5.2. Annuleringskosten voor de deelnemer:

• tot 90 dagen voor vertrek: 25% van de reissom;
• 89 tot 30 dagen voor vertrek: 50% van de reissom;
• minder dan 30 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.

5.3. Omboeken na annulering is niet mogelijk.
5.4. De Camino voor Jou kan de tocht annuleren of verplaatsen bij onvoldoende deelnemers of in geval van overmacht.
5.5. Bij annulering door De Camino voor Jou ontvangt de deelnemer de betaalde reissom terug of wordt een alternatieve datum aangeboden.
5.6. Wij zijn niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals tickets, reserveringen of overige uitgaven.

6. Verplichtingen van de deelnemer

6.1. De deelnemer verklaart lichamelijk en geestelijk gezond te zijn en geschikt om deel te nemen. Gezondheidsproblemen, allergieën of beperkingen moeten vooraf gemeld worden in de Eigen Verklaring.
6.2. De deelnemer zorgt zelf voor geldige reisdocumenten, visa en eventuele vaccinaties.
6.3. Wij raden de volgende verzekeringen aan: reis-, bagage-, ongevallen-, ziektekosten- en annuleringsverzekering.
6.4. De wandeltocht gaat door bij minimaal 5 deelnemers, tenzij vooraf een vertrekgarantie is gegeven.
6.5. Indien dit minimum niet wordt gehaald, kan de tocht worden geannuleerd of verplaatst.
6.6. Uiterlijk 60 dagen voor vertrek ontvangt de deelnemer bericht of de tocht doorgaat.
6.7. Reiskosten van Nederland naar Portugal en transfers zijn voor rekening van de deelnemer. Wij kunnen adviseren maar zijn niet aansprakelijk voor vervoerskeuzes of vertragingen.
6.8. De deelnemer is zelf verantwoordelijk om tijdig aanwezig te zijn op de afgesproken plaats en tijd.
6.9. Indien de deelnemer op eigen initiatief afwijkt van de route of begeleiding, zijn daaruit voortvloeiende kosten voor eigen rekening.
6.10. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor bagage en persoonlijke bezittingen.

7. Aansprakelijkheid

7.1. De Camino voor Jou is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of vertraging veroorzaakt door:

• weersomstandigheden of overmacht;
• ongevallen;
• vertragingen of annuleringen van vluchten of vervoer;
• stakingen;
• epidemieën;
• oorlog of politieke onrust;
• blessures;
• handelen van derden buiten onze invloedssfeer;
• handelen of nalaten van de deelnemer, zoals afwijken van de route, risicovol gedrag of het niet
  opvolgen van instructies.

7.2. Wij zijn niet aansprakelijk als de deelnemer wordt aangesproken door lokale autoriteiten vanwege
overtreding van wet- en regelgeving.
7.3. Bij ernstig wangedrag kan de deelnemer worden uitgesloten van verdere deelname, zonder recht op
(gedeeltelijke) terugbetaling.
7.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade die ontstaat tijdens de wandeltocht,
ook niet door verkeerd gebruik van route-informatie.
7.5. Wij zijn niet aansprakelijk voor gezondheidsrisico’s zoals beschreven in artikel 6.1.
7.6. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage.
7.7. De deelnemer gedraagt zich respectvol tegenover andere deelnemers, lokale bewoners, natuur en omgeving.

8. Foto’s, video’s en promotie

8.1. Tijdens wandeltochten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotie.
8.2. Indien de deelnemer niet herkenbaar in beeld wil komen, dient dit vooraf schriftelijk gemeld te worden. Het materiaal wordt dan niet gebruikt in openbare communicatie.

9. Klachtenregeling

9.1. Klachten dienen binnen 7 dagen na afloop schriftelijk te worden ingediend via info@decaminovoorjou.nl.
9.2. De klacht moet duidelijk omschreven zijn met datum, plaats, oorzaak en gevolg.
9.3. Wij reageren binnen 14 werkdagen en streven naar een oplossing in goed overleg.

11. Privacy & gegevensverwerking

De Camino Voor Jou verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
Zie ook onze Privacyverklaring

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter is bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen De Camino voor Jou en de deelnemer.

Meer informatie over de rechten van reizigers vind je op de website van de ACM ConsuWijzer (ACM):
https://www.consuwijzer.nl/reizen-en-vakanties